Nasza obietnica dla Ciebie

Od chwili założenia firmy Graco przez braci Russella i Leila Grayów ponad 90 lat temu zbudowaliśmy i rozwinęliśmy firmę na silnym fundamencie wartości, które nadal definiują i kierują wszystkim, co dziś robimy dla wszystkich naszych interesariuszy. Można nawet powiedzieć, że te ponadczasowe wartości stanowią fundament firmy Graco.

Ponadto, zatrudniając około 3500 pracowników na całym świecie, każdy z nas ma do odegrania rolę w zakresie poszanowania tych wartości każdego dnia.

Podstawowe wartości Graco przynoszą bezpośrednie korzyści naszym klientom, pracownikom, akcjonariuszom i społecznościom:

• Jakość
• Ciągłe doskonalenie
• Podejmowanie decyzji w oparciu o fakty
• Działania na podstawie wyników
• Ukierunkowanie na klienta

Rezultatem tych wartości jest nasza obietnica dla Ciebie, czyli naszego klienta: Jesteśmy zaangażowani w dostarczanie innowacji, jakości i obsługi na najwyższym poziomie.

Czy wiesz, jaki był innowacyjny pomysł Russella Graya w 1926 roku, który doprowadził do założenia firmy Graco? Tą innowacją była pierwsza przenośna, zasilana powietrzem smarownica samochodowa. Także dziś innowacyjność jest siłą napędową Graco. Jedyne, co się zmieniło, to szybkość i intensywność wprowadzania innowacji.

Za naszą obsesją na punkcie innowacji stoją inżynierowie i eksperci techniczni, których codzienną misją jest badanie i opracowywanie nowych pomysłów, technik i technologii, które są następnie systematycznie wykorzystywane w produktach następnej generacji, a także nasze zespoły sprzedaży, marketingu i serwisu, które gromadzą spostrzeżenia klientów, aby informować ich o naszych wysiłkach na rzecz ciągłego doskonalenia.

Co to znaczy dla Ciebie?

Dla klientów Graco na całym świecie nasze ukierunkowanie na innowacyjność oznacza produkty i urządzenia wiodące w branży, dzięki zaawansowanym technologicznie funkcjom, pionierskiej konstrukcji, wysokiej wydajności i niezrównanej niezawodności. Krótko mówiąc, innowacyjność to sposób, w jaki można uzyskać lepsze produkty.

Doświadczenie innowacji Graco.

W. Edward Deming, stanowiący autorytet w dziedzinie jakości, powiedział kiedyś: „Jakość jest obowiązkiem każdego.” Tak się składa, że jest to także nasza mantra w Graco.

Zależy nam na dostarczaniu najwyższej jakości produktów i usług, dlatego świadomie postępujemy w taki sposób, aby każdego dnia i we wszystkim, co robimy, wyróżniać się jakością. Od tego zależy po prostu, kim jesteśmy. W praktyce wszyscy pracownicy Graco są osobiście odpowiedzialni za jakość swojej pracy.

A ponieważ większość problemów jakościowych wynika z nieprawidłowych procesów, nasze zespoły pracowników stale się doskonalą i tworzą bardziej efektywne metody pracy. Jednocześnie uważnie monitorujemy standardy, ustalamy odpowiednie kryteria i wbudowujemy jakość w każdy wytwarzany przez nas produkt.

Co to znaczy dla Ciebie?

Wybierając Graco, inwestujesz w produkty o wysokiej jakości, zbudowane z myślą o latach niezawodnej pracy. Co więcej współpracujemy z naszymi klientami, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób wykorzystują nasze produkty w terenie, a następnie wykorzystujemy Twoje doświadczenia w celu poprawy wydajności i trwałości.

Naszym celem jest przekraczanie Twoich oczekiwań jakościowych w zakresie trwałości, niezawodności i wydajności sprzętu podczas codziennej pracy.

Doświadczenie jakości Graco.
 

Nasze certyfikaty można znaleźć na stronie Certyfikaty i zezwolenia agencji.

Filozofia obsługi na najwyższym poziomie firmy Graco to nasza obietnica, że za każdym razem będziemy dostarczać każdemu klientowi usługi z najwyższej półki. Idea obsługi na najwyższym poziomie wynika z etyki pracy naszych założycieli ze Środkowego Zachodu oraz przekonania, że istniejemy przede wszystkim po to, aby służyć naszym klientom.

Obsługa na najwyższym poziomie jest również obietnicą składaną przez pracowników Graco, że we wszystkich naszych kontaktach kierujemy się uczciwością i właściwym podejściem do obsługi klienta, które koncentruje się na współpracy i partnerstwie, a nie na transakcjach.

Co to znaczy dla Ciebie?

Dostrzeżesz naszą obsługę na najwyższym poziomie, gdy skontaktujesz się za pośrednictwem którejkolwiek z naszych dostępnych opcji usług wsparcia, niezależnie od tego, gdzie jesteś na świecie. Wysłuchamy Twojego problemu i będziemy pracować metodycznie, aby rozwiązać go tak szybko, jak to możliwe. Wydajność członków zespołu obsługi klienta na najwyższym poziomie jest po części mierzona tym, jak szybko umieją oni rozwiązywać problemy klientów. Dążymy do tego, aby obsługa na najwyższym poziomie była dostępna dla każdego klienta, za każdym razem.

Zapraszamy do skorzystania z obsługi Graco na najwyższym poziomie.